本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社フローラルアトリエ雅（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ご利用者様は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。
1. はじめに・本規約への同意
ご利用者様は、本サービスの申込み、注文、予約、受講、閲覧その他本サービスの利用を開始した時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。本規約に同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただけません。
当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の本規約は、当社所定の方法により公表した時点から効力を生じるものとします。
2. サービスの範囲
当社は、以下のサービスを提供します。
- 季節の生花アレンジメント制作
- 花束・ブーケのオーダーメイド
- 店舗・オフィスの定期装花
- ウェディング装花・ブーケ制作
- お祝い・お供え花の手配
- フラワーレッスン・ワークショップ
本サービスの内容、価格、納期、実施場所、受講条件、注意事項その他必要事項は、各商品ページ、案内書面、申込フォーム、見積書、個別契約書その他当社が提示する資料に定める内容が優先して適用される場合があります。
生花・植物の特性上、季節、仕入れ状況、産地、気温、配送条件等により、写真や見本と色味、品種、形状、大きさが異なる場合があります。当社は、品質の維持に努めますが、自然素材の特性による個体差について保証するものではありません。
3. 利用者の義務・責任
ご利用者様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 申込内容、配送先、連絡先、受取日時、式典日時、設置場所等について、正確かつ最新の情報を提供すること
- 受領可能な環境、搬入経路、保管場所、設置条件を事前に確認すること
- アレルギー、ペット、乳幼児、高温多湿、直射日光、寒冷環境等に関する注意を要する場合は、事前に当社へ申告し、適切な対応を協議すること
- 本サービスの利用に関して第三者の権利を侵害しないこと
- 法令、公序良俗、本規約、当社の案内事項を遵守すること
ご利用者様が不正確な情報を提供したこと、受取不能、長期不在、設置不可、保管不備等により損害が生じた場合、当社は責任を負いません。
フラワーレッスン・ワークショップにおいては、受講者は講師の安全指示に従うものとし、鋏、ワイヤー、花材、器具等の取扱いに十分注意するものとします。未成年者が参加する場合は、保護者の責任において申し込み・参加を行うものとします。
4. 料金・支払条件
本サービスの料金、送料、設置費、出張費、キャンセル料、追加料金、税金その他の費用は、各申込時に当社が提示する金額によります。表示価格に消費税が含まれるか否かは、当社の案内に従うものとします。
支払方法は、現金、銀行振込、クレジットカード決済、その他当社が指定する方法のいずれかとします。銀行振込の場合、振込手数料はご利用者様の負担とします。
当社が事前に支払期限を定めた場合、ご利用者様は当該期限までに支払いを完了するものとします。期限までに支払が確認できない場合、当社は注文の取消し、制作・発送・施工・受講の停止、または予約の解除を行うことができます。
定期装花、法人契約、イベント装花、ウェディング装花等の個別契約においては、見積書または契約書に定める支払条件が優先します。入金確認後に手配を開始する場合があります。
5. キャンセル・返金ポリシー
ご利用者様は、当社が別途定める期限および条件に従い、注文・予約・受講のキャンセルを申し出ることができます。キャンセルの可否、返金の有無、キャンセル料の金額は、サービス内容、手配状況、制作進行状況、資材購入状況、会場手配状況等により異なります。
- 生花は受注後すぐに仕入れ・制作・手配が開始される場合があり、手配開始後はキャンセル料が発生することがあります。
- ウェディング装花、法人向け定期装花、イベント装花等は、準備・発注・施工日程に応じて高額なキャンセル料が発生することがあります。
- フラワーレッスン・ワークショップは、教材準備の都合上、所定の期限以降のキャンセルについては返金不可または手数料控除後の返金となる場合があります。
配送後、設置後、受講後、またはご利用者様都合により受領・参加がなされなかった場合、原則として返金は行いません。
当社の責めに帰すべき事由により本サービスを提供できなかった場合、当社は合理的な範囲で返金または代替対応を行います。ただし、自然災害、交通障害、仕入れ不能等の不可抗力による場合は第9条に従います。
6. 責任の制限
当社は、本サービスについて、法令上認められる最大限の範囲で、明示または黙示を問わず、商品性、特定目的適合性、完全性、正確性、持続性、無欠陥性について保証しません。
当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連してご利用者様に生じた間接損害、特別損害、逸失利益、機会損失、営業損害、データ喪失、精神的損害について責任を負いません。
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった本サービスについてご利用者様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの上限が適用されない場合は、その法令に従います。
生花・植物は時間経過に伴い品質が変化するため、受領後の管理不備、設置環境不適合、水切れ、寒暖差、直射日光、空調、搬送遅延等に起因する品質変化について当社は責任を負いません。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が提供する写真、図案、デザイン、文書、レッスン資料、ロゴ、商品名、ウェブサイトコンテンツ、説明資料その他一切の著作物、商標、意匠、営業秘密等に関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。
ご利用者様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、商用利用してはなりません。ただし、私的利用または法令で認められる範囲を除きます。
当社が制作したアレンジメント、ブーケ、装花デザイン等の写真を当社の実績紹介、広告、SNS、ウェブサイト等に掲載する場合があります。その際、個人情報の取扱いについては第8条に従い、必要に応じて配慮を行います。
8. 個人情報の保護・プライバシー
当社は、ご利用者様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令、ならびに当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、以下の目的の範囲で個人情報を利用します。
- 注文の受付、確認、制作、配送、設置、施工、受講管理
- 本人確認、連絡、アフターサポート、問い合わせ対応
- 請求、決済、返金、会計処理
- サービス品質の向上、新サービスの案内、キャンペーン告知
- 法令上必要な対応
当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、またはご利用者様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
ご利用者様は、当社が保有する自己の個人情報について、法令の範囲内で開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。手続の詳細は当社までお問い合わせください。
9. 不可抗力
当社は、地震、台風、豪雨、大雪、洪水、火災、停電、疫病、感染症の拡大、戦争、テロ、暴動、行政指導、法令改廃、輸送障害、交通規制、通信障害、仕入先の供給停止、事故、労働争議、その他当社の合理的な支配を超える事由により本サービスの全部または一部を提供できない場合、その責任を負いません。
不可抗力が発生した場合、当社は、納期変更、代替品提案、提供方法の変更、日程調整、契約解除等、合理的な範囲で対応を行います。
10. 本規約の変更
当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールの送付、書面通知その他当社が適切と判断する方法により通知します。
変更後にご利用者様が本サービスの利用を継続した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
11. 準拠法・管轄裁判所
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
本サービスに関して当社とご利用者様との間で紛争が生じた場合、誠実に協議して解決を図るものとします。協議により解決しない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。
- 会社名：株式会社フローラルアトリエ雅
- 住所：〒162-0825 東京都新宿区神楽坂3-6-12 フローラルアトリエ雅 2F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6457 9821
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合でも、当該条項の残りの部分および本規約の他の条項は、継続して完全に効力を有するものとします。
無効または執行不能とされた条項は、法令上許容される範囲で、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとします。
以上