プライバシーポリシー

1. はじめに・事業者情報

株式会社フローラルアトリエ雅（以下「当社」といいます。）は、フローラルスタジオ事業の運営にあたり、お客様、取引先、ウェブサイト利用者、採用応募者その他当社に個人情報を提供される方（以下総称して「ご本人」といいます。）の個人情報を適切に保護し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守して取り扱います。

事業者名：株式会社フローラルアトリエ雅
所在地：〒162-0825 東京都新宿区神楽坂3-6-12 フローラルアトリエ雅 2F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3 6457 9821

2. 個人情報の取得・利用について

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲で利用します。取得する個人情報には、以下のような情報が含まれる場合があります。

• 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス
• 配送先情報、請求先情報、会社名・部署名・役職等の連絡先情報
• 注文内容、商品購入履歴、問い合わせ内容、予約内容、来店履歴
• 支払情報（決済代行事業者が取り扱う場合を含みますが、当社がクレジットカード番号等を直接保持しない場合があります。）
• 採用応募に関する履歴書、職務経歴書、面接記録等
• アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴等のオンライン識別子

また、花材のアレルギー、贈答目的、記念日等のご要望により、本人の同意のもとで必要最小限の情報を取得することがあります。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• フラワーアレンジメント、花束、装花、定期便、各種商品の販売・配送・設置・回収のため
• 注文確認、予約受付、見積作成、請求、決済、アフターサービスのため
• お問い合わせ、資料請求、クレーム、サポートへの対応のため
• イベント、ウエディング、法人向け装花、店舗装飾等の提案・実施・連絡のため
• 配送日時の管理、配送先確認、不着対応、品質管理のため
• 会員管理、ポイント・クーポン等の特典管理のため
• 当社の商品・サービス、キャンペーン、季節商品、新商品等のご案内のため
• サービス改善、需要分析、統計資料作成、マーケティング分析のため
• 不正利用防止、セキュリティ確保、トラブル防止のため
• 採用選考、応募者との連絡、入社手続きのため
• 法令遵守、紛争対応、権利行使および義務履行のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報保護法その他関連法令に従って個人情報を取り扱います。個人情報の利用は、主として以下のいずれかに基づきます。

• ご本人の同意
• 契約の締結・履行のために必要であること
• 法令上認められる正当な目的のために必要であること
• 当社または第三者の正当な利益のために必要であり、ご本人の権利利益を不当に侵害しないこと
• 法令に基づく義務の履行

なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則としてあらかじめご本人の同意を得ます。

5. 個人情報の第三者提供・委託

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意取得が困難な場合
• 国の機関、地方公共団体等への協力が必要であり、ご本人の同意取得が当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当社は、業務遂行のために個人情報の取扱いを外部事業者へ委託することがあります。その場合、当社は委託先を適切に選定し、秘密保持、再委託管理、安全管理措置その他必要な監督を行います。委託先には、配送事業者、決済代行事業者、システム保守事業者、メール配信事業者、会計・法務等の専門家が含まれる場合があります。

6. 個人情報の外国への移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、システム保守、分析ツール等の利用に伴い、個人情報が日本国外のサーバーに保存または処理される場合があります。この場合、当社は個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、移転先の制度、当該事業者の安全管理措置、契約上の保護措置等を確認し、必要に応じてご本人の同意を取得します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• 取引・注文・請求・会計関連情報：法令上必要な期間
• 問い合わせ対応記録：対応完了後、一定期間
• 会員情報：会員資格が有効な期間および終了後の必要期間
• 採用応募情報：選考終了後、一定期間
• マーケティング情報：利用目的が達成されるまで、または同意撤回まで

保存期間経過後または利用目的達成後は、法令に従い、遅滞なく削除または匿名化します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他適用法令の範囲で、当社に対して以下の請求を行うことができます。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求
• 保有個人データの取扱いに関する説明を求めること

法令により認められる範囲で、個人データのポータビリティや利用制限に相当するご要望についても、当社は可能な限り対応に努めます。請求にあたっては、ご本人確認を行うことがあります。

9. 同意の撤回

ご本人が同意に基づき個人情報を提供された場合、当該同意は将来に向かっていつでも撤回できます。撤回をご希望の場合は、下記の連絡先までお申し出ください。ただし、法令上の保管義務や契約履行上必要な情報については、撤回後も保有を継続する場合があります。

10. 苦情申立て・相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。ご本人の権利利益が適切に保護されるよう、誠実かつ迅速に対応します。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む合理的な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• アクセス権限の管理、認証強化、ログ管理
• 通信および保存データの暗号化等の技術的対策
• 従業者への教育・監督、秘密保持義務の徹底
• 委託先管理、再委託の把握と監督
• 保管場所・端末・書類の施錠管理等の物理的対策
• 事故発生時の報告、原因究明、再発防止策の実施

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

株式会社フローラルアトリエ雅
〒162-0825 東京都新宿区神楽坂3-6-12 フローラルアトリエ雅 2F
E-mail: [email protected]
Tel: +81 3 6457 9821

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス向上その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年9月15日